{"id":172,"date":"2010-10-22T06:41:07","date_gmt":"2010-10-22T04:41:07","guid":{"rendered":"http:\/\/tagwerkblog.net\/?p=172"},"modified":"2010-10-22T06:41:07","modified_gmt":"2010-10-22T04:41:07","slug":"gewalt-gegen-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mein-tagwerk.de\/tagwerk\/gewalt-gegen-software\/","title":{"rendered":"Gewalt gegen Software"},"content":{"rendered":"
Ich brauche eine Software um die Bildschirmausgabe aufzuzeichnen \u2013 was findet sich denn so im Netz? Da das passt, runter laden und installieren (Virenscanner ist nicht angesprungen \u2013 wird wohl OK sein). Handbuch brauche ich nicht, Readme ist auch \u00fcberfl\u00fcssig. Das ist doch selbsterkl\u00e4rend \u2013 also los geht\u2019s. Ne, so geht\u2019s nicht, ne so auch nicht \u2013 das geht ja gar nicht. Haben die das gar nicht selber ausprobiert? Vielleicht doch mal ins Handbuch schauen \u2013 was hundert Seiten? Was gibt denn die Suche her \u2013 nix war ja klar \u2013 man so ein Sch…<\/div>\n
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Es ist erstaunlich, welche Aggressionen Software freisetzt, die nicht erwartungskonform funktioniert. Niemand w\u00fcrde bei Geschirr, das nicht in den Schrank passt, auf die Idee kommen es dann einfach aus drei Meter Entfernung in den Schrank zu werfen oder einen Stecker, der nicht in eine Buchse passt, mit einem Hammer hineinzutreiben. Dort lehrt uns die Erfahrung, dass so ein Verhalten nicht zielf\u00fchrend ist. Bei Software bekommen wir keine derart direkte R\u00fcckmeldung. Vielmehr wird die arme Software mit Maus und Tastatur maltr\u00e4tiert, bis sie nicht mehr wei\u00df, was sie in welcher Reihenfolge abarbeitet, muss und einfach stumm den Dienst quittiert. Das ist der Moment in dem ich doch die Bedienungsanleitung konsultiere \u2013 und zwar um in einem langwierigen Prozess die v\u00f6llig verkonfigurierte Anwendung wieder in den Ausgangszustand zu bringen.<\/p>\n

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Dem zugrunde liegt anscheinend die Erwartung, dass jeder so denkt wie man selber. St\u00f6\u00dft man dann auf andere Denk- und Arbeitsabl\u00e4ufe, dann versucht man diese an die eigenen anzupassen \u2013 und wenn es sein muss mit Gewalt. Dass aber eine Anwendung neben der L\u00f6sung eines Problems auch einen Weg dahin liefert, wird dabei ignoriert. Das Interessante an meinem Verhalten ist dabei, dass ich bei dem Problem auf zwei Seiten stehe \u2013 in unserer Gr\u00fcndung entwickeln wir eine Software. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung sehen wir darin, unseren Kunden nicht nur unsere L\u00f6sung, sondern auch unsere Prozesse zu vermitteln. Auf der anderen Seite bin ich anscheinend nicht bereit mich anderen Arbeitsprozessen zu unterwerfen \u2013 ich selbst mein schlimmster Kunde.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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